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1、你打开建行的网上银行地址，然后登陆，登陆号码是你在大厅办理的证件号码。
2、一般是身份证号码，然后输入密码，在下面有个电子证书下载的提示。
3、你下载就可以了，上面有提示进行操作，如果实在不明白。
4、就打开网页后，直接拨打建行的服务电话的人工台，我也是打服务电话解决问题的。
5、希望你也可以。
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